En Owl&Skull queremos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros. Por eso, hemos diseñado una política de compra y devolución clara y sencilla.

1. Compra

• Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles del mismo.
• Medios de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago seguras como Mercado Pago
• Envío: Ofrecemos envíos a todo Chile. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación.

2. Devoluciones y Cambios

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

a) Plazo para Devoluciones

• Tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

b) Condiciones para Devoluciones

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.

c) Proceso de Devolución

1. Contáctanos a través de contacto@owlandskull.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras oficinas.
3. Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 7 días hábiles.

d) Gastos de Envio

• Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido tenga defectos o no corresponda al pedido.

3. Garantía de Producto

• Si el producto presenta defectos de fabricación, tienes hasta 30 días para solicitar el cambio o reparación del mismo sin costo adicional.

Si tienes dudas sobre nuestras políticas, contáctanos en contacto@owlandskull.cl o a través de nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte.